Contatto

Domande frequenti

• Ho bisogno di una copia della fattura o della ricetta

  
  Se avete bisogno di una fattura originale per il vostro archivio o per la vostra assicurazione, vi possiamo inviare una copia conforme riconosciuta da tutte le assicurazioni. Per ordinare una copia cliccate qui.
  Partecipazione ai costi : CHF 1.60 per fattura
   

• Ho bisogno di un'informazione sulla mia fattura

  
  In caso di domande in merito alla presa a carico dei prodotti fatturati, vi invitiamo a contattare direttamente la vostra cassa malati che vi fornirà informazioni sulla vostra polizza assicurativa.

  Potete porre qui qualsiasi altra domanda circa i prodotti fatturati.
   

• Non ho mai utilizzato il medicinale fatturato o l'ho restituito alla farmacia

  
  Vi invitiamo a rivolgervi alla vostra farmacia, le cui coordinate figurano sulla vostra fattura, per richiedere un'eventuale rettifica presso Ofac.
   

• Ho versato un importo per errore o pagato due volte la stessa fattura e desidero richiedere un rimborso

  
  Cliccate qui per comunicare la vostra relazione bancaria a Ofac ai fini del rimborso sul vostro conto.
  Partecipazione alle spese: CHF 10.05

   

• Il mio indirizzo è cambiato

  
  In caso di cambiamento d’indirizzo, vogliate comunicare queste informazioni direttamente alla vostra farmacia.